-
Jika pengguna mengalami kerusakan atau masalah penyetelan selama penggunaan, dapat menghubungi hotline layanan purna jual Zhongchen Technology (
081366666514) untuk meminta bantuan. Semua informasi yang diajukan untuk permintaan perbaikan harus diisi dengan akurat. Kesalahan informasi akan memengaruhi proses perbaikan.
-
Setelah menerima panggilan permintaan perbaikan, kami akan lebih dahulu memberikan panduan melalui telepon untuk membantu pengguna mencoba mengatasi kerusakan. Jika masalah tidak dapat diselesaikan melalui komunikasi telepon, kami akan menyediakan layanan berikut sesuai kondisi kerusakan:
- Perbaikan di lokasi: Insinyur akan datang ke tempat untuk menangani.
- Perbaikan via pengiriman: Pengirim mengirim peralatan ke tempat perbaikan yang ditentukan (harus menggunakan jasa kurir yang mendukung pengiriman ke pusat perbaikan, pengiriman bayar di tempat tidak diterima).
-
Sebelum mengirim peralatan untuk diperbaiki, harap cadangkan program atau parameter peralatan guna menghindari hilangnya data selama proses perbaikan. Pastikan informasi permintaan perbaikan diisi dengan akurat, dan masukkan informasi produk ke dalam kemasan bersama barang.
-
Setelah pengguna mengirim barang perbaikan, harap pantau proses perbaikan secara aktif. Jika ada pertanyaan, segera hubungi penerima di pusat perbaikan.
-
Baik perbaikan di lokasi maupun perbaikan via pengiriman, tujuan akhirnya adalah menyelesaikan masalah pelanggan. Layanan selesai setelah kerusakan dipastikan telah teratasi.
-
Jika perbaikan melibatkan biaya, penawaran harga akan dikonfirmasikan terlebih dahulu kepada pelanggan. Perbaikan hanya dilanjutkan setelah mendapatkan persetujuan.
